Algemene voorwaarden

Behoudens schriftelijke overeenkomst, waarin uitdrukkelijk wordt afgeweken van de onderhavige algemene voorwaarden, worden alle opdrachten van Synguard NV, met maatschappelijke zetel te Genebroekstraat 97, 3581 Beringen, ondernemingsnummer 0786.224.788 (hierna “Synguard NV”) voor een klant (hierna de “Opdrachtgever”) (Synguard en Opdrachtgever hierna tezamen de “Partijen”), slechts aanvaard en uitgevoerd onder hierna volgende verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden worden geacht door de Opdrachtgever gekend en aanvaard te zijn onder onherroepelijke verzaking aan de eigen algemene voorwaarden, en worden geacht het geheel der zakelijke relaties tussen Partijen te beheersen, niet enkel voor wat betreft de opdracht bij gelegenheid waarvan de algemene voorwaarden zullen worden meegedeeld, doch verder voor alle daarop volgende nieuwe offertes, opdrachten en overeenkomsten. Indien Partijen voor een of meer der welbepaalde opdrachten uitdrukkelijk en schriftelijk afwijken van deze voorwaarden of van een gedeelte daarvan, blijven de voorwaarden tussen Partijen van kracht voor wat betreft de overige of verdere offertes, opdrachten en overeenkomsten.

Alle aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen vanaf de aanbiedings- of offertedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De Opdrachtgever dient, uitsluitend op zijn kosten en tijdig, de nodige voorzieningen voor infrastructuur aan te brengen bij gebreke waaraan Synguard NV gerechtigd is de uitvoering der werken uit te stellen en alle bewijsbare kosten in te vorderen lastens de Opdrachtgever rechtstreeks voortspruitend uit diens tekortkoming(en). De geleverde hardware en software blijft eigendom van Synguard NV tot de volledige betaling van de daarop betrekking hebbende factuur. De Opdrachtgever aanvaardt evenwel steeds het risico vanaf het ogenblik van de levering.

Prijzen worden opgegeven in Euro en zijn steeds exclusief BTW. Elke verhoging van het B.T.W.- tarief of van een andere belasting van welke aard ook tussen de bestelling en de uitvoering zal ten laste van de Opdrachtgever vallen. Al de facturen van Synguard NV zijn betaalbaar uiterlijk de 30ste kalenderdag na factuurdatum. Bij gebrek aan protest via een gemotiveerd aangetekend schrijven binnen de acht (8) kalenderdagen na ontvangst van de factuur, wordt de factuur beschouwd als definitief aanvaard door de Opdrachtgever. Bij laattijdige betaling is vanaf de 31ste kalenderdag na factuurdatum, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente te verhogen met 1%. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belopen van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 75,00 als schadevergoeding. Bij iedere laattijdige betaling, evenals bij iedere niet-naleving van een (specifieke) verplichting in hoofde van de Opdrachtgever, zal Synguard NV bovendien het recht hebben, zonder aanmaning en van rechtswege, de uitvoering van welk danige prestaties op te schorten en slechts te hervatten na betaling respectievelijk naleving van alle verplichtingen.

5.1. Totstandkoming en bindend karakter van de bestelling

    5.1.1. Elke bestelling is pas bindend na schriftelijke aanvaarding door Synguard NV (“Orderbevestiging”). Vanaf de

                 Orderbevestiging kan de Opdrachtgever de bestelling niet meer eenzijdig wijzigen, opschorten, annuleren of de   

                 afname weigeren.

5.2. Wijzigingsverzoeken
     5.2.1. Elk verzoek tot wijziging van een bevestigde bestelling (“Wijzigingsverzoek”) moet schriftelijk gebeuren.
     5.2.2. Synguard NV is gerechtigd een Wijzigingsverzoek naar eigen inzicht te aanvaarden of te weigeren, o.m. indien (i) de

                   uitvoering reeds is gestart, (ii) goederen reeds werden aangekocht/besteld bij leveranciers, of (iii) de wijziging een

                   onevenredige impact heeft op planning, kost of kwaliteit.
     5.2.3. Een aanvaard Wijzigingsverzoek kan aanleiding geven tot (i) een aangepaste prijs (inclusief engineering-, 

                  administratie-, herstockage- en/of leverancierskosten), en/of (ii) een aangepaste levertermijn of uitvoeringsplanning.

                  Synguard NV bezorgt in dat geval een schriftelijke wijzigingsbevestiging; pas na schriftelijke aanvaarding door de

                  Opdrachtgever is de wijziging definitief.
     5.2.4. Kosten en prestaties die Synguard NV reeds redelijkerwijs heeft gemaakt vóór de wijziging (met inbegrip van

                  leverancierskosten) blijven integraal verschuldigd door de Opdrachtgever.

5.3. Annulatie / weigering van afname / verhindering van uitvoering door de Opdrachtgever

     5.3.1. Elke annulatie of (gedeeltelijke) weigering van afname, opschorting, of elke handeling/omissie waardoor de uitvoering

                  door Synguard NV wordt verhinderd, wordt beschouwd als een toerekenbare contractbreuk door de Opdrachtgever.
     5.3.2. In dat geval is de Opdrachtgever aan Synguard NV verschuldigd, naar keuze van

                   Synguard NV:
          5.3.2.1. hetzij de uitvoering/nakoming in natura (met inbegrip van afname en betaling),
          5.3.2.2. hetzij de ontbinding lastens de Opdrachtgever met betaling van onderstaande vergoedingen.
     5.3.3. Onverminderd het recht van Synguard NV om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen, is de Opdrachtgever

                   minimaal gehouden tot betaling van:
          5.3.3.1. alle reeds uitgevoerde prestaties en reeds gemaakte kosten (incl. leveranciers- en transportkosten) die niet

                            kosteloos kunnen worden geannuleerd; én
          5.3.3.2. een forfaitaire schadevergoeding als volgt:
                           i. 25% van de overeengekomen prijs indien annulatie gebeurt vóór Synguard NV enige onomkeerbare

                               aankoop/leveranciersbinding of productie/engineering heeft aangevat;
                           ii. 60% van de overeengekomen prijs indien Synguard NV onomkeerbare aankopen/leveranciersbindingen is

                                aangegaan of engineering/voorbereiding substantieel is gestart;
                           iii. 100% van de overeengekomen prijs voor (i) maatwerk, (ii) goederen die specifiek voor de Opdrachtgever

                                  werden besteld of geproduceerd, of (iii) goederen/diensten die niet zonder aanzienlijke waardevermindering of

                                  bijkomende kosten kunnen worden herverkocht of heringezet.

     5.3.4. De in dit artikel bepaalde vergoedingen verlenen de Opdrachtgever geen recht op annulatie zonder betaling, noch enig

                  recht op retour of terugname van (reeds) geleverde goederen.

5.4. Uitstel van levering/afname op verzoek of door toedoen van de Opdrachtgever
     5.4.1. Indien levering of afname wordt uitgesteld op verzoek of door toedoen van de Opdrachtgever,,en dit uitstel en de

                  duurtijd ervan worden aanvaard door Synguard, dan heeft Synguard NV het recht (i) de goederen te factureren alsof

                  zij geleverd werden, (ii) redelijke opslag-, handling- en verzekeringskosten aan te rekenen, en (iii) een nieuwe

                  leverdatum te bepalen. Alle risico’s verbonden aan het uitstel (incl. waardevermindering) zijn ten laste van de

                  Opdrachtgever.

5.5. Retour en terugname
     5.5.1. Geleverde goederen worden in principe niet teruggenomen.
     5.5.2. Afwijkingen zijn enkel mogelijk na voorafgaand schriftelijk akkoord van Synguard NV en onder door Synguard NV te

                  bepalen voorwaarden (o.m. staat van de goederen, originele verpakking, herstockagekost, transportkost).

Synguard NV geeft een ‘goede werkings’-garantie op de door haar geleverde goederen en diensten voor een periode van 12 maanden vanaf datum van installatie. Deze garantie zal evenwel nooit langer duren dan 15 maanden na datum van uitlevering door Synguard NV. De garantie kan niet ingeroepen worden in geval van oneigenlijk gebruik, nalatigheden, schade veroorzaakt door een externe oorzaak en slijtage.

Enige vertraging in de uitvoering van de opdrachten door Synguard NV kan geen aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding. Synguard NV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van haar opdracht ten gevolge van de beperkingen eigen aan het voorwerp van de opdracht en/of beperkingen opgelegd door een autoriteit van wie redelijkerwijze mag aangenomen worden dat zij bevoegd is. Alle opdrachten uitgevoerd door Synguard NV houden een middelenverbintenis in en geenszins een resultaatsverbintenis. Dit houdt in dat Synguard NV zich steeds zal inspannen om de opdracht naar best vermogen en volgens de regels van de kunst in de informaticapraktijk uit te voeren. De aansprakelijkheid van Synguard NV, haar organen, ondergeschikten, vertegenwoordigers en onderaannemers, aangaande de geleverde diensten en goederen, is uitgesloten voor elk verlies of schade, veroorzaakt door of ontstaan ten gevolge van hetzij een onjuiste of nalatige uitvoering, hetzij een gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat deze te wijten is aan opzet of grove fout. Synguard NV kan nooit aansprakelijk worden gesteld tot vergoeding van gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies of hinder, vorderingen van klanten, werkloosheid van het personeel van de klant, reputatieschade, boetes of sancties opgelegd aan de klant of enige andere indirecte schade of gevolgschade voortvloeiend uit om het even welke oorzaak of reden. In ieder geval is de aansprakelijkheid per opdracht beperkt tot een bedrag van € 12.500,00. Het woord “opdracht” bevat steeds alle kleine deelopdrachtjes i.v.m. een opdracht. De afbakening van de specifieke opdracht zal blijken uit de omschrijving ervan in een prijsofferte of uit een overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Synguard NV met betrekking tot een bepaalde dienstverlening of levering.

Elke klacht of vordering tegen Synguard NV moet ingediend worden binnen een termijn van 3 maanden die volgt op het technisch uitvoeren van de opdracht - aldus voor de administratieve afhandeling ervan - zoniet treedt van rechtswege rechtsverval op.

De Opdrachtgever en Synguard NV zullen alle ter gelegenheid van de uitvoering van de opdracht bekomen confidentiële gegevens ook strikt als dusdanig behandelen en alles in het werk stellen om dit confidentieel karakter te handhaven, ook na beëindiging van de opdracht.

Het is de Opdrachtgever verboden medewerkers van Synguard NV (zowel bedienden in loondienst als freelance medewerkers) rechtstreeks of onrechtstreeks af respectievelijk aan te werven (hetzij als bediende of als freelance medewerker) of hoe dan ook gebruik te maken van hun diensten tot en met 1 jaar na het einde van de opdracht, tenzij mits een voorafgaande en schriftelijke toestemming van Synguard NV. Inbreuk op dit artikel zal van rechtswege aanleiding geven tot het betalen van een forfaitaire schadevergoeding aan Synguard NV gelijk aan 50.000 euro per inbreuk. De Opdrachtgever stemt ermee in dat de verbintenissen beschreven in dit artikel redelijk zijn en noodzakelijk ter bescherming van de rechtmatige belangen van Synguard NV. Indien een bovenvermelde beperking of schadevergoeding niettemin door een bevoegd rechtscollege of andere autoriteit ongeldig of onuitvoerbaar zou worden verklaard, maar geldig zou zijn indien een deel van de tekst zou worden geschrapt en/of de periode zou worden verkort en/of de forfaitaire schadevergoeding zou worden verminderd, dan zal deze beperking / schadevergoeding gelden mits toepassing van de wijzigingen die noodzakelijk zijn om ze geldig en uitvoerbaar te maken.

Indien Synguard NV de bestelling of opdracht niet kan uitvoeren wegens omstandigheden buiten haar wil, zoals maar niet uitsluitend, problemen bij haar toeleverancier/onderaannemer, arbeidsconflicten, brand, mobilisatie, inbeslagneming, pandemie, natuur- en/of andere rampen, verhindering van het vervoer of problemen bij de douane, zware ongevallen, gebrek aan of onbeschikbaarheid van materialen, internet, elektrische stroom of andere elementen noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst voor, dan is zij vrijgesteld van aansprakelijkheid. In zulk geval, zelfs wanneer deze overmacht niet tot blijvende en/of volstrekte onmogelijkheid van uitvoering leidt, is Synguard NV van rechtswege gemachtigd om haar verbintenissen op te schorten of eenzijdig op te zeggen na de Opdrachtgever daarvan te hebben verwittigd. Dit kan geen aanleiding geven tot het verschuldigd zijn van enige schadevergoeding aan de Opdrachtgever.

Naast het geval van wanbetaling heeft Synguard NV het recht de overeenkomst, van rechtswege, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst en met onmiddellijke ingang, geheel of gedeeltelijk te ontbinden door loutere verzending van een aangetekend schrijven, onverminderd haar recht op schadevergoeding (dewelke minstens omvat: betaling aan Synguard NV van het op dat ogenblik reeds gepresteerde werk en al de bestelde goederen, met daarnaast een minimum van 25% van de overeengekomen prijs ten titel van forfaitaire schadeloosstelling), indien/in geval: (i) de Opdrachtgever zijn ondernemingsactiviteiten staakt, (ii) door of tegen de Opdrachtgever een faillissementsaanvraag is ingediend of de Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, (iii) beslag is gelegd op een geheel of een gedeelte van het vermogen of de goederen van de Opdrachtgever, (iv) de Opdrachtgever uitstel van betaling vraagt aan één of meer van zijn schuldeisers.

Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van haar beginselen inzake internationaal privaatrecht. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Voor alle geschillen voortvloeiende uit de tussen Partijen gesloten overeenkomsten zijn enkel de Rechtbanken van Limburg, bevoegd en zulks onverminderd het recht van Synguard NV om de Opdrachtgever te dagvaarden voor de rechtbanken van diens woonplaats en/of maatschappelijke zetel.